5月27日，由深圳市人民政府主辦的第二十屆深圳國(guó)際金融博覽會(huì)開幕，據(jù)了解，本屆金博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)匯聚超300家境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)、400余家優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)同臺(tái)參展。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，在第二十屆金博會(huì)上，不少金融機(jī)構(gòu)帶來了最新的硬核技術(shù)和落地應(yīng)用，比如銀行數(shù)字員工不僅“上崗”了還要接受“考核”，“空箱而來、滿載而歸”的入境旅客離境退稅更“絲滑”。

“AI替代”的話題一直是市場(chǎng)的熱點(diǎn)，數(shù)字員工似乎是“無所不能”的存在。但是記者在深圳金博會(huì)上了解到，數(shù)字員工也不是“高枕無憂”，它們也有自己考核體系，考核不達(dá)標(biāo)可能會(huì)被下線。

“我們目前有70多位可以在信息化系統(tǒng)查到的數(shù)字員工，也能看到數(shù)字員工每個(gè)月對(duì)應(yīng)的工作和職責(zé)。同時(shí)，我們會(huì)對(duì)數(shù)字員工進(jìn)行考核，考核指標(biāo)主要是服務(wù)次數(shù)、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量?！蔽⒈娿y行區(qū)塊鏈CMO（市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)）李賀在現(xiàn)場(chǎng)接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，如果數(shù)字員工做得不好，也會(huì)被“下線”。記者還了解到，微眾銀行也會(huì)對(duì)數(shù)字員工進(jìn)行“評(píng)優(yōu)”考核。“我們做了很多AI基礎(chǔ)設(shè)施，基于這些基礎(chǔ)設(shè)施，我們構(gòu)建了很多AI原生組織上的變革?！睋?jù)李賀介紹，數(shù)字員工的考核體系本質(zhì)上就是AI原生組織制度的變革。

數(shù)字金融、科技金融背景下，入境旅客離境退稅過程更便捷、體驗(yàn)更“絲滑”。數(shù)據(jù)顯示，今年1—4月，外籍旅客在華使用微信綁定國(guó)際銀行卡交易的筆數(shù)同比上漲近80%，記者了解到，深圳全市退稅口岸近期將全面升級(jí)，陸續(xù)支持中國(guó)香港居民通過WeChat港幣錢包賬戶秒級(jí)接收離境退稅款。

“我們今年三月份上線了離境退稅自助服務(wù)機(jī)，支持銀行卡、微信、支付寶等多種退稅方式，此外還支持?jǐn)?shù)字人民幣硬錢包?！敝袊?guó)銀行深圳市分行展位工作人員對(duì)記者表示。另外，記者注意到工商銀行深圳市分行展區(qū)也布置了即買即退自助機(jī)具，該行工作人員在接受記者采訪時(shí)稱：“使用者以中國(guó)香港旅客為主，現(xiàn)在退稅流程最快兩分鐘就能完成?！?/p>

封面圖片來源：每經(jīng)記者 趙景致 攝